¿Por qué no recibo los correos de Habbo?
Hay varios factores que pueden hacer que no recibas nuestros correos. Los casos más comunes son:
Dirección de correo electrónica no válida: asegúrate de que el correo electrónico asociado a tu cuenta es válido y esté escrito correctamente.
Dirección de correo electrónica no verificada: revisa tu correo electrónico a través de la configuración de tu cuenta para recibir notificaciones importantes.
Cancelar tu suscripción a nuestros correos electrónicos: si accidentalmente cancelas tu suscripción a nuestros correos electrónicos, es posible que no los recibas. Considera revertir esta situación o contáctanos para obtener ayuda.
Correo marcado como SPAM: Para resolver esta situación, sigue los siguientes pasos:
Verifica tu carpeta de SPAM
Marca nuestros correos electrónicos como "No Spam" o muévelos a tu bandeja de entrada.
Añade nuestro correo (auto-contact@habbo.com) a tu lista de contactos para evitar futuros filtrados.
¿Cómo puedo asegurarme de recibir correos de Habbo?
Para estar seguro de que recibes nuestros correos, por favor sigue los siguientes pasos:
Cambia tu dirección de correo electrónico: asegúrate de que sea válido y de que esté actualizado en la configuración de tu cuenta.
Verifica tu dirección de email: Completa el proceso de verificación en la configuración de tu cuenta.
Verifica las preferencias de comunicación: revisa tu configuración para estar seguro de que está configurado para recibir nuestros correos electrónicos.
Añádenos a tu lista de contactos: añade nuestra dirección de correo (auto-contact@habbo.com) a tus contactos para evitar que nuestros emails sean marcados como spam o acaben en la carpeta de correo no deseado.
¿Has bloqueado o filtrado nuestros correos por error?
Si tú o tu proveedor de correo electrónico habéis añadido a Habbo sin querer a una lista de remitentes bloqueados o habéis configurado un filtro, nuestros correos no llegarán a tu bandeja de entrada, incluso si todo lo demás está configurado correctamente.
A continuación, te explicamos cómo comprobarlo y solucionarlo en los dos proveedores más comunes:
Outlook / Hotmail / Outlook.com
Abre Outlook, selecciona Configuración (el icono de la rueda dentada) y ve a Correo > Correo no deseado.
En Remitentes y dominios bloqueados, busca auto-contact@habbo.com (o cualquier dirección que termine en @habbo.com). Si aparece ahí, selecciónala y elimínala.
En Remitentes y dominios seguros, selecciona Agregar e introduce auto-contact@habbo.com.
En Listas de distribución seguras, selecciona Agregar e introduce también auto-contact@habbo.com.
Selecciona "Guardar".
Gmail
Abre Gmail, selecciona Configuración (el icono de la rueda dentada) y luego Ver toda la configuración.
Abre la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas.
En la lista de direcciones bloqueadas, comprueba si está auto-contact@habbo.com (o cualquier dirección de habbo.com). Si está ahí, selecciónala y elige Desbloquear las direcciones seleccionadas.
En esa misma pestaña, revisa tus filtros para ver si hay alguna regla que envíe los correos de Habbo a Spam o a la Papelera, y elimínala.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con nosotros para obtener más ayuda.